FAQ

Produkte

  • Was für Lebensmittel verwendet ihr?
    Unsere Zutaten liegen uns besonders am Herzen. Qualität ist das A&O für einen besonders leckeren Geschmack. Wir verwenden ausschließlich Bio-Zutaten aus kontrolliertem Anbau.
    Unsere Demeter-Linie, ist wie der Name schon sagt, auch Bio-Demeter zertifiziert. Unsere Zutaten sind aus bester Bio-Qualität sind und werden so regional wie möglich bezogen.

  • Wo kann ich eure Produkte noch kaufen? Gibt es eure Produkte auch im Supermarkt?
    Du findest eine Auswahl an Tressbrüder-Bio-Produkte in Supermärkten Alnatura, EDEKA, Globus, HIT, Kaufland, Tegut, REWE und bei INTER- und EUROSPAR in Österreich.
    Unsere Demeter zertifizierten Produkte findest du bei Alnatura, Basic, Denn‘s, NATURGUT und in einem gut sortieren Biofachhandel.
    Kleiner Tipp: Bei erhöhter Nachfrage an die Märkte durch Kunden, besteht die Chance, dass Produkte in das Sortiment mit aufgenommen werden.
    Neben den Märkten können all unsere Produkte auch in unseren Restaurants erworben werden. Infos zu unseren Restaurants findest du hier: https://www.tress-gastronomie.de/bio-restaurants/

  • Wie lange sind eure Produkte haltbar und wie werden sie gelagert?
    Die Produkte haben eine unterschiedliche lange Haltbarkeit, diese findest du auf der Seite des jeweiligen Produkts unter "Produktdetails" bei "MHD bei Anlieferung". Unsere Lebensmittel kommen gekühlt bei dir an und sollten auch weiterhin im Kühlschrank gelagert werden.

Fleischgerichte

  • Warum ist die Stückzahl der Fleischgerichte begrenzt bzw. warum sind manche Fleischprodukte ausverkauft?
    Wir pflegen in der ROSE eine nachvollziehbare Fleischküche, was bedeutet, dass wir das gesamte Tier verarbeiten.
    Sollte ein Produkt ausverkauft sein, ist es uns aktuell nicht möglich, dieses Gericht zu produzieren, da wir unseren Bauern grundsätzlich nur das gesamte Tier abnehmen und keine Einzelteile.
    Wir bemühen uns jedoch, unser Sortiment aufrecht zu erhalten. Selbstverständlich bieten wir immer eine ausreichende Anzahl an verschiedenen Gerichten an.

  • Woher kommt unser Fleisch?

    In unserer Küche wird ausschließlich Fleisch von unseren eigenen Erzeugern aus der nahen Umgebung verarbeitet. Wir setzen weniger Zeit beim Tiertransport und mehr Zeit bei der Aufzucht voraus. Im Klartext heißt das: Kurze Transportwege von maximal 20 km vom Stall bis zur ROSE. Slow anstatt Fast Food und grüne Weiden anstelle von Masttierhaltung. Das macht Sinn und man schmeckt es bei jedem Bissen. Mehr dazu findest du hier: https://www.tress-gastronomie.de/familienunternehmen-tress/

Vegan und Vegetarisch

  • Welche Produkte sind Vegan oder Vegetarisch?
    All unsere Suppen und Eintöpfe sind komplett ohne tierische Produkte. Wir verwenden dazu nur vegane Lebensmittel. All unsere Suppen und Eintöpfe sind Milch-, Ei- und Fleischfrei.

Bestellung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Bei uns kannst du mit Paypal, Lastschrift, Kreditkarte oder per Vorkasse bezahlen. Bei Vorkasse versenden wir deine Ware bei Eingang deiner Zahlung.

  • Wo finde ich meine Rechnung?
    Deine Rechnung senden wir dir bei Bedarf zu. Schick uns einfach eine kurze Email oder schreibe bei der Zahlungsabwicklung bei Anmerkungen zu dieser Bestellung „Rechnung“ mit dazu.

Versand

  • In welche Länder kann ich bestellen?
    Momentan liefern wir Deutschlandweit. In Österreich kannst du unsere Produkte der Marke Tressbrüder bei INTER- und EUROSPAR erwerben.

  • Wann wird mein Paket abgeschickt?
    Pakete werden von Montag bis Donnerstag verschickt. Ausnahmen stellen Feiertagen dar, hier versenden wir keine Pakete.

  • Kann ich meine Bestellung an eine andere Person schicken z.B. als Geschenk?
    Ja, gib einfach bei der Lieferadresse die Adresse deiner Wunschperson an und wir senden dein Paket dort hin. Da wir deinem Paket keine Rechnung und keinen Lieferschein beilegen eignet sich diese Methode auch super als Geschenkversand.

Lieferung

  • Wie lange dauert es bis mein Paket geliefert wird?
    Dein Paket wird je nach Andrang, 1-3 Tage nach Bestellungseingang versandfertig gemacht und dann abgeschickt. Die Lieferung beträgt dann 24 Stunden, eine Verzögerung kann in Einzelfällen stattfinden. Insgesamt kannst du also damit rechnen, dass dein Paket zwischen Dienstag und einschließlich Freitag ankommt.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Nachdem wir dein Paket verschickt haben, bekommst du von uns automatisch eine Sendeverfolgungsnummer zugeschickt. Mit dieser kannst du dein Paket verfolgen.

  • Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
    Ist deine Bestellung durch den Transport beschädigt, sende uns einfach eine E-Mail mit Fotos deiner Bestellung und wir treten mit dir in Kontakt.

Verpackung

  • Wie wird das Paket verpackt?
    Unsere Kartons werden mit Isoliermaterial ausgekleidet. Zusätzlich verwenden wir Kühl Akkus, dass die Produkte, wenn sie bei dir ankommen noch die passende Temperatur haben.

  • Kann ich leere Weckgläser bei euch zurückgeben?
    Eine Rückgabe der Weckgläser an uns ist grundsätzlich in unserem Bio-Restaurant ROSE in Ehestetten möglich.
    Die Weckgläser werden dann gereinigt und wiederverwendet.

  • Wie entsorge ich die Suppenverpackung?
    Verpackungen sehen nicht nur schön aus, sondern erfüllen zudem einen wichtigen Nutzen: Sie schützen unsere kostbaren Produkte mit deren Inhaltsstoffen und sorgen dafür, dass die Produkte sicher bei dir zu Hause ankommen. Besonders wichtig ist natürlich auch, dass das Material die besondere Qualität der Lebensmittel nicht verändert und die Produkte frisch und schonend verarbeitet werden können. Gleichzeitig muss sich das neue Material auch gut in unsere Prozesse und Maschinen integrieren können. Auch die eingesetzten Rohstoffe für unsere Verpackung sollten nicht aus gentechnisch veränderten Pflanzen bestehen oder unserer Umwelt schaden.
    Nach zahlreichen Tests und jahrelangem Planen sind wir nun auf dem richtigen Weg. Rund 80% unserer eingesetzten Verpackungsmaterialien sind aus nachwachsendem Rohstoff. Dank dieser Umstellung sparen wir in Zukunft mehrere Tonnen Plastik ein.
    Mehr dazu findest du hier: https://xn--tressbrder-geb.de/versprechen/verpackung/